作為城市交通的重要組成部分，徐州公交集團以高度的責任感和使命感，精心籌備，細致部署，以周到而貼心的服務舉措，為乘客出行鋪就了一條安全、便捷、溫馨的春節返程之路。
科學規劃，確保運力充足。面對春節返程高峰可能帶來的大客流量，公交集團依托大數據分析，提前對返程客流進行了細致預測，并根據預測結果制定周密的作業計劃。針對徐州東站、徐州站以及觀音機場等重要交通樞紐的到站時間，公交集團適時增加了“兩站”接駁和機場接駁車輛的班次，為乘客提供“零換乘”的便捷體驗。在運營過程中，根據客流變化靈活調度車輛，最大限度發揮運能，全面提升運營效率。此外，為確保返程高峰期間的運營秩序，各級管理人員也積極投身一線，密切關注站臺動態，及時疏導滯留乘客，確保每一位乘客都能在安全、有序的環境中順利乘車。
安全至上，守護出行每一程。公交集團始終把乘客安全放在首位，春節期間，對所有運營車輛進行了全面細致的安全檢查，從車輛制動系統、燈光照明到消防器材的配備，每一個細節都不放過，確保車輛技術狀況良好。加強駕駛員安全教育和培訓，強調文明駕駛、安全行車的重要性，特別是在返程高峰期間，要求駕駛員嚴格遵守交通規則，保持車距，平穩駕駛，為乘客提供安全、舒適的乘車環境。在節日期間，進一步強化早發車駕駛員的崗前監督工作，嚴格執行酒精測試、發車前安全簽到等流程，密切關注天氣變化，管理人員及時上線，為駕駛員提供源頭提醒，確保行車安全。緊盯重點人員、重點地段、重點線路、重點車輛、重點車場等關鍵環節，從線路運行、人員管理、車輛管理、反恐處突、后勤安全等方面進行全方位檢查，確保公交運營的安全穩定，讓每一位乘客都能安心出行。
溫馨服務，傳遞城市溫度。在徐州站、徐州東站等客流聚集地，安排人員現場維持站臺秩序，確保旅客能夠有序候車與乘車。同時，積極踐行文明服務，為乘客提供耐心細致的咨詢與幫助。為了進一步提升服務質量，公交集團組織志愿服務隊，大力開展“蘇心春運”、“兩保一強”等特色活動，通過協助維持秩序、提供行李搬運、路線指引等服務，為乘客的旅程增添了一份便捷與溫馨。此外，部分站點還設立了“服務咨詢臺”，通過張貼標識、現場人員引導等方式，為乘客提供換乘指引服務。同時，咨詢臺還配備了熱水、簡易醫療箱等便民設施，以備乘客不時之需。這些貼心的服務舉措，不僅滿足了旅客的基本需求，更讓他們在短暫的停留中感受到了如同家一般的關懷與溫暖。
趙維新