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心系客戶,傾心服務的先行者——優秀共產黨員閆龍

發布時間:2022年7月12日

閆龍,徐港集團邳州港調度室副班長,他嚴謹踏實、勤勉低調,能在關鍵時刻頂得上,撐得起,默默地將自己的青春年華全部投入到港口調度工作中去,發揮了一名優秀共產黨員先鋒模范帶頭作用。

用心服務 溫暖客戶

閆龍作為調度副班長,負責港口生產組織工作及與生產有關部門的協調等,工作責任心特別強,不怕累、能吃苦,在服務上能夠做到耐心、細致、務實、周到,始終把用戶的事當作自己的事,贏得用戶一致贊揚。有一次,一用戶計劃裝載3100噸煤炭,由于近期煤炭到港量較少,港口有效貨位存煤已經全部裝完,只有用流動機械在邊角貨位裝,裝載貨位較多且堆存時間較長,現場作業難度比較大,值班調度正副班長商量后,決定由副班長閆龍到現場安排指揮。上午8點10分開始作業,下午6點交接班,閆龍同志除了中午半小時吃飯時間外,始終在現場對裝貨的三個貨位做好跟蹤落實工作。

作業過程中,閆龍發現部分煤堆堆存時間長,煤堆里存在零星破碎防塵網,鏟車清底偶爾會帶出石塊,為了保證煤炭質量和提高作業效率,他毫不猶豫自己動手,及時把出現的防塵網、石塊揀出來。在貨場忙碌了整整一天,工作服濕透了,臉被曬得發紅,卻一聲也沒吭。他心系客戶、心系港口,以高度責任心和敬業精神,踐行著一名黨員一面旗幟的先鋒形象。


精準指揮 科學調度

他大膽管理,科學調度,安排工作有前瞻性和預見性,與鐵路協調取送車計劃、接卸貨位安排、船舶裝載的先后順序都能做到科學合理,既提高了裝卸效率,又能充分利用好港口貨位,降低鐵路延時費支出及港口裝卸作業成本。特別沂州科技汽運出港出現火車擋道影響進出港時,他都能根據港口卸車進度,提前安排,及時疏通道路,經常被駐港人員提出表揚。在特殊作業如整理貨位、貨位緊張接卸難度大時,閆龍親總是自在現場指揮,確保工作出色完成。2022年1-5月份焦炭進貨量103萬噸,丙班完成38.8萬噸。


示范引領 做好表率

他時刻注意自我約束,加強團結,熱心助人。他總能充分發揮黨員的優秀品質,積極參加幫扶活動并向疫區及困難職工捐款,體現一方有難八方支援的精神。在日常的工作中,有時會碰見一些意外情況,他都會積極主動和同事一起分析問題的前因后果,向老調度員師傅虛心請教,拿出解決辦法,圓滿完成工作,這樣既解決了問題,又提升了大家處理問題的能力,同時提高了團隊的凝聚力、戰斗力。

“客戶的滿意就是我們工作的標準”,閆龍用“心”、用“行”踐行港口服務客戶的標準。

文圖丨魏海哲

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