“前幾天我們公司的汽車進場幸虧有咱們的調度員幫忙，才能保住貨車順利卸煤，維護了我們公司的利益，我來送面錦旗表示感謝！”
4月17日，江蘇華寧能源有限公司的客戶代表手捧錦旗來到交控港務公司調運中心大廳，對調運中心暖心、優質、快捷的服務表示感謝。
據悉，4月7日晚9點半，客戶車隊進場卸煤時，一輛重車司機因對貨場貨位不熟悉，誤駛入洗煤廠北門一側的小路，車輛嚴重傾斜。接到華寧客戶代表尋求幫助的電話后，調運中心值班長李齊、外勤副值班長王文全迅速趕到現場，一邊安慰客戶，一邊查看現場組織援助，他們調來挖機，想通過平整路面使貨車脫困，然而事情并沒有想象的那么順利，由于車輛太長，經數次倒車未能成功駛出小路，幾次險些碰到皮帶設備。李齊、王文全再次研究調整方案，決定利用挖機拖拽貨車向南平移。李齊借來了鋼絲繩，王文全提議先將貨車駁載，減輕貨車重量后再拖拽平移，在自卸車的配合駁載下，貨車減少了近半車貨物，挖機再次進行拖拽，終于平移成功！凌晨1點半，貨車順利駛向貨位。
一面面錦旗背后，濃縮的是交控港務職工印在心間的優質服務意識，讓人感動的是港口一件件心系客戶，為客戶排憂解難的暖心故事。自港口開展優質服務提升工作以來，交控港務全體干部職工始終堅持“客戶至上，優質服務”理念，想客戶之所想、急客戶之所急，通過規范服務和作業流程，使服務更加有形化、標準化、個性化。
下一步，公司將進一步健全優質服務長效機制，將優質服務工作同港口各項工作同布置、同落實，認真總結經驗，梳理和提煉出特色的服務舉措，拓展服務功能，延伸服務內涵，端正行業風氣，以更優質、更高效、更快捷的服務，擦亮港口品牌，推動港口生產經營高質量發展。
張柯/文 張新港/圖