五一假期，出租集團多措并舉，充分發揮黨員干部示范引領和雷鋒車隊先鋒模范作用，深入推進“保安全、保暢通、強服務”專項行動，全力保障五一假期出租車運行安全暢通，為廣大群眾提供安全、有序、便捷、舒服的出行環境。
爭做“的士導游員”
為扎實做好文明服務工作，提升出租車的服務品質，出租集團圍繞文明禮儀、職業道德、安全行車、經營行為規范等內容對駕駛員進行服務培訓，進一步提升從業能力，掌握溝通技巧；鼓勵出租車駕駛員當好一名“的士導游”，為游客提供優質服務，更好地打造行業和城市形象，宣傳徐州美名；將文旅集團編印的《徐州文旅推薦官》導游圖冊，發放到出租車駕駛員手中，為八方游客提供最新的旅游服務信息和租車用車相關資訊。
與此同時，出租集團為展示行業良好精神風貌，提升企業形象，還為全體出租車駕駛員統一發放夏季行業服裝，要求在崗期間統一穿戴工裝。駕駛員紛紛表示，齊心協力共同提高文明服務水平，以實際行動當好徐州“城市形象大使”，做城市文明的最美流動風景線。
服務游客“零距離”
針對“五一”期間游客數量激增情況，出租集團提前謀劃，統一部署，全面開展以黨建為引領的旅游志愿服務活動，充分發揮黨員先鋒模范作用和基層黨組織戰斗堡壘作用。為給游客提供更好的旅游體驗，確保廣大群眾游得安全、玩得舒心，出租集團黨員志愿者在5月1日夜間，到徐州樂園人員密集區為全國各地的游客提供各種貼心服務。活動現場，黨員志愿者向過往游客發放徐州旅游圖冊、城市交通等宣傳資料，為大家指引道路、疏導交通、安排停車、維護秩序，熱情解答游客關心的交通、景點等問題，受到游客歡迎。一位河南游客高興地說：“我覺得這種形式很好、很貼心，讓我感受到了徐州的熱情。”
做好高鐵站區兜底保障
出租集團針對節日期間徐州東站班次加密、客流集中等情況，從4月28日開始至5月6日期間，每天晚間安排雷鋒車隊隊員前往徐州東站運營，客流集中時調度集團出租車輛到徐州東站，確保最后一班高鐵乘客“走好走了”。
尤其是4月30日和5月5日，我市迎來旅客最高峰，夜間10點至12點，客流超過4萬人次。出租集團迅速啟動應急預案，全體工作人員嚴陣以待，做好車輛營運安排和調度。4月28日至5月6日，出租集團共計投入出租車輛880臺，共計發送趟次7.62萬個，運送乘客10萬人次。其中高鐵站保障2.14萬趟次，運送乘客2.8萬人次。
馬艷/文 姜明/圖